INTÉGRATION ET SUPPORT

 

INTÉGRATION ET SUPPORT

Notre équipe vous accompagne tout au long de votre projet. En effet, nous réalisons l’étude sur site, nous pilotons l’installation, nous vérifions le bon fonctionnement du système et procédons à la configuration spécifique de l'application. Afin de gérer au mieux la gestion des accès, nous proposons la formation adaptée à la typologie de vos salariés (administrateur, accueil, superviseur...). Une équipe dédiée prend en charge la maintenance et le support matériel et logiciel. Alpha-3i est à l’écoute de ses clients et s’adapte aux spécificités de chacun.

L’architecture web du logiciel permet la gestion partagée et sécurisée du contrôle d’accès sans contraintes de nombre de personnes, de nombre de sites ou de nombre d’utilisateurs.

Nous proposons une solution clef en main qui s’intègre parfaitement aux Systèmes d’Information et aux applications de gestion des bâtiments. En effet, CIMAG Accès est en mesure de s’interconnecter avec d’autres systèmes tel que des logiciels RH (pour la gestion des temps par exemple) ou des systèmes anti-intrusion.

Un portail commun avec notre solution de Gestion des Temps et des Activités CIMAG Présence permet un partage simplifié des données et facilite l'utilisation du logiciel.

De par notre positionnement d'éditeur de logiciel, nous sommes capables de répondre à toutes demandes spécifiques concernant la personnalisation de fonctionnalités dans le logiciel.

En cas d’incidents ou de problèmes techniques, nous vous assurons une intervention physique ou téléphonique. Par ailleurs, l'application CIMAG Accès intègre la possibilité de signaler directement un problème à notre équipe support via un système de ticket. Notre équipe d’experts est réactive et vous accompagnera dans la résolution du dysfonctionnement.