Demande de RMA – Autorisation de Retour Matériel

Demande de RMA : Autorisation de Retour de Matériel

 

Avant de nous retourner du matériel, merci de remplir le formulaire ci-dessous afin d'obtenir un numéro de RMA (Autorisation de Retour de Matériel).

Merci également d'être le plus précis possible dans la description de la panne ou du défaut constaté, ce qui nous permettra de les prendre en compte le plus efficacement et dans les meilleurs délais.

Dès réception de votre demande, un numéro de RMA vous sera transmis au plus vite par email.
Lors de l'envoi du matériel par vos soins, le numéro RMA doit être clairement mentionné à l'extérieur ou à l'intérieur de l'emballage d'expédition.
Tout matériel doit être retourné dans un emballage correct et résistant aux contraintes des transporteurs.
Les Frais de transport pour l'envoi de matériel sont à votre charge, ALPHA-3i prendra à sa charge les frais de réexpédition.

Pour les clients n'ayant pas souscris à un contrat de maintenance ou pour un retour hors garantie, un devis vous sera envoyé et la réparation sera faîte après acceptation de celui-ci.

Les champs avec un * sont obligatoires.


Type d'utilisation